ANALISTA DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS I

Buscamos um(a) profissional com perfil analítico, boa comunicação e foco em resultados para atuar no acompanhamento operacional de clientes estratégicos, garantindo visibilidade dos indicadores, identificação de desvios e suporte à melhoria contínua da operação.

A posição terá forte interação com clientes, áreas operacionais e parceiros, contribuindo diretamente para a performance dos SLAs e para a excelência no atendimento

Monitorar diariamente os indicadores de SLA de entregas e coletas

Elaborar, consolidar e apresentar relatórios e resultados operacionais em bases diária, semanal e mensal

Identificar, analisar e registrar impactos nos indicadores operacionais, como devoluções, avarias, acareações, extravios e demais ocorrências

Acompanhar o fluxo operacional junto às equipes internas, fornecedores e parceiros

Monitorar e apoiar as tratativas relacionadas a devoluções, backlog, não conformidades e demais desvios operacionais

Realizar análises de causa raiz e apoiar a construção de planos de ação corretivos e preventivos

Participar de reuniões de acompanhamento com clientes para apresentação de resultados e indicadores

Atuar em conjunto com as áreas internas garantindo o cumprimento dos níveis de serviço acordados

Apoiar iniciativas de melhoria contínua voltadas à eficiência operacional e satisfação dos clientes

• Ensino superior completo ou cursando (Administração, Engenharia, Economia, TI ou áreas correlatas)
• Excel intermediário/Avançado
• Perfil analítico, com curiosidade e vontade de aprender
• Boa comunicação e facilidade para trabalho em equipe

Diferenciais:

• Conhecimento em Power BI
• Experiência com indicadores operacionais ou atendimento a clientes corporativos
• Vivência em logística, transportes ou operações
• Conhecimento em análise de SLA e KPIs

Na Total Express a diversidade é um compromisso com todos os nossos colaboradores, parceiros e clientes com o objetivo de eliminar barreiras, desconstruir estereótipos, promover a igualdade de oportunidades e celebrar a riqueza de nossas diferenças. Queremos criar um ambiente onde todos se sintam confortáveis em serem autênticos e onde a diversidade seja cultivada e respeitada em todos os níveis.

O movimento faz parte da nossa identidade. E aqui na Total estamos sempre em busca de novas formas de valorizar e apoiar o crescimento dos nossos colaboradores. Conheça os benefícios que oferecemos

* Restaurante na empresa.

* Vale transporte.

* Day off de aniversário no mês do seu aniversário - Um dia off para comer bolo com a família e os amigos é bem-vindo, né?

* Plano de saúde com custo zero para o colaborador na taxa administrativa mensal, descontando apenas a coparticipação.

É extensivo a filhos, cônjuge ou companheiro (a), inclusive do mesmo sexo, com custo reduzido.

* Plano odontológico extensivo a filhos, cônjuge ou companheiro (a), inclusive do mesmo sexo.

* Seguro de vida, incluso auxílio funerário, com custo zero.

* Descontos incríveis com nosso parceiro Allya.

* Somos uma Empresa Cidadã, e por isso você terá direito a licenças ampliadas. Paternidade: 5 dias pela lei + 15 dias Empresa Cidadã/ Maternidade: 120 dias pela lei + 60 dias Empresa Cidadã.

* O melhor momento do ano: bônus ou PPR anual!

Além de tudo isso, você terá:

* A oportunidade de viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu jeito de ser e estilo de se vestir (bermuda, tênis etc.).

* Programas de desenvolvimento profissional/educacional internos e externos.

* Participação em nossos processos seletivos internos.

* Oportunidade de nos ajudar com nossos projetos sociais.

Dentro do nosso recrutamento interno, abrimos oportunidades em diversas diretorias, sem impor restrições à progressão em uma função ou área específica. Valorizamos e incentivamos o potencial interno, permitindo que os colaboradores se candidatem a vagas em diferentes áreas e níveis hierárquicos com base em suas habilidades, experiências e interesses, seguindo nossa trilha de carreiras. Essa abordagem não apenas fomenta o crescimento profissional, mas também pessoal, ao encorajar a mobilidade dentro da companhia.

Nossa trilha de carreira é um guia que direciona os passos, habilidades e marcos a serem alcançados ao longo da sua jornada na Total. Ela mapeia as possibilidades de avanço e os passos dentro de uma diretoria específica ou área, oferecendo aos colaboradores uma visão clara e tangível de suas oportunidades de desenvolvimento e crescimento dentro da Total Express .

Clique aqui e acesse nossa trilha de carreiras por diretoria! Se precisar de ajuda para aprofundar e compreender melhor a Trilha de Carreiras, nossa equipe de Gente e Gestão está pronta ajudar.