Analista de Informações Gerenciais II

A Total Express é uma das maiores empresas de soluções logísticas e serviços de entrega no Brasil, atuando no mercado há mais de 30 anos. Nossa missão é fornecer serviços de excelência aos nossos clientes, superando suas expectativas e promovendo a satisfação total.

Atualmente, estamos em busca de um profissional para a posição de Analista de Informações Gerenciais II para atuar no time de Key Account em nossa Matriz em Barueri/SP. 

Responsabilidades:

Buscamos um analista de informações gerencias para atuar na área de suporte a operações - novos negócios. Você será o elo de ligação entre o cliente e a operação da Total Express. 

RESPONSABILIDADES

1. SLA de entregas e coletas "Acompanhamento, cobrança e elaboração de planos de ações do SLA do cliente para garantir a performance acordada;

Report diário do resultado através de email e whatsapp para cliente e companhia."

2. Apresentação de resultados Em reuniões em conjunto com o cliente, apresentar o resultado diário, semanal e mensal da companhia em conjunto com a análise das causas de cada ocorrência.

3. Análise interna de impactos "Identificar, analisar e reportar causas que interferiram no SLA da companhia no processo completo, desde coleta até a entrega do pacote. Inclui também análises de peças devolvidas, avariadas, extraviadas e/ou que possuem não conformidades.

Elaborar plano de ação, compartilhar e realizar cobranças para garantir o cumprimento das atividades."

4. Acompanhamento operacional "Contato e cobranças junto a equipe da TEX, de terceiros e do cliente para garantir a performance acordada com o cliente.

Acompanhar, analisar e sinalizar o processo como um todo a fim de garantir e melhorar o resultado da companhia."

5. Treinamentos Elaboração e aplicação de treinamentos para a equipe TEX, terceiros e clientes quando necessário para padronização do processo e redução de falhas operacionais voltada ao cliente target.

6. Relatórios Desenvolvimento e preenchimento de controles do dia a dia no excel.

7. PDCA Negociar e acompanhar as ações elaboradas do plano de ação, construção de raciocínios e apresentação.

Requisitos:

Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Logística, Ciência de Dados ou áreas correlatas.

Experiência prévia em análise de dados e criação de relatórios gerenciais.

Excel Intermediário

Capacidade analítica e visão estratégica.

Boa comunicação para interação com diferentes áreas.



Diferenciais:

Conhecimento de SQL e manipulação de bases de dados.

Experiência no setor logístico será um plus!

Conhecimento em ferramentas de BI (Power BI, Tableau, etc.).

Na Total Express a diversidade é um compromisso com todos os nossos colaboradores, parceiros e clientes com o objetivo de eliminar barreiras, desconstruir estereótipos, promover a igualdade de oportunidades e celebrar a riqueza de nossas diferenças. Queremos criar um ambiente onde todos se sintam confortáveis em serem autênticos e onde a diversidade seja cultivada e respeitada em todos os níveis.

O movimento faz parte da nossa identidade. E aqui na Total estamos sempre em busca de novas formas de valorizar e apoiar o crescimento dos nossos colaboradores. Conheça os benefícios que oferecemos

* Restaurante na empresa.

* Vale transporte.

* Day off de aniversário no mês do seu aniversário - Um dia off para comer bolo com a família e os amigos é bem-vindo, né?

* Plano de saúde com custo zero para o colaborador na taxa administrativa mensal, descontando apenas a coparticipação.

É extensivo a filhos, cônjuge ou companheiro (a), inclusive do mesmo sexo, com custo reduzido.

* Plano odontológico extensivo a filhos, cônjuge ou companheiro (a), inclusive do mesmo sexo.

* Seguro de vida, incluso auxílio funerário, com custo zero.

* Descontos incríveis com nosso parceiro Allya.

* Somos uma Empresa Cidadã, e por isso você terá direito a licenças ampliadas. Paternidade: 5 dias pela lei + 15 dias Empresa Cidadã/ Maternidade: 120 dias pela lei + 60 dias Empresa Cidadã.

* O melhor momento do ano: bônus ou PPR anual!

Além de tudo isso, você terá:

* A oportunidade de viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu jeito de ser e estilo de se vestir (bermuda, tênis etc.).

* Programas de desenvolvimento profissional/educacional internos e externos.

* Participação em nossos processos seletivos internos.

* Oportunidade de nos ajudar com nossos projetos sociais.

Dentro do nosso recrutamento interno, abrimos oportunidades em diversas diretorias, sem impor restrições à progressão em uma função ou área específica. Valorizamos e incentivamos o potencial interno, permitindo que os colaboradores se candidatem a vagas em diferentes áreas e níveis hierárquicos com base em suas habilidades, experiências e interesses, seguindo nossa trilha de carreiras. Essa abordagem não apenas fomenta o crescimento profissional, mas também pessoal, ao encorajar a mobilidade dentro da companhia.

Nossa trilha de carreira é um guia que direciona os passos, habilidades e marcos a serem alcançados ao longo da sua jornada na Total. Ela mapeia as possibilidades de avanço e os passos dentro de uma diretoria específica ou área, oferecendo aos colaboradores uma visão clara e tangível de suas oportunidades de desenvolvimento e crescimento dentro da Total Express .

Clique aqui e acesse nossa trilha de carreiras por diretoria! Se precisar de ajuda para aprofundar e compreender melhor a Trilha de Carreiras, nossa equipe de Gente e Gestão está pronta ajudar.